親からよく来るスマホ相談、正直ちょっと大変…でも放っておけない

親からかかってくる一本の電話。「ちょっと聞きたいことがあるんだけど」。その言葉を聞いた瞬間、スマホの相談だと察してしまう人も多いのではないでしょうか。画面が変わった、変なところを押した気がする、前に教えてもらったけれど忘れてしまった——内容はいつも似ています。つい「この前も説明したよね」と思ってしまいますが、親にとってスマホは壊れそうで怖い存在。不安を抱えながら使っているからこそ、操作は慎重になり、できることが減り、結果として相談が増えてしまいます。

そんな親子双方の負担を減らすために、エルダーフォンの「お客様サポート」があります。電話で直接サポートを行い、状況に応じて遠隔からのスマホ操作も可能です。

※遠隔操作はご本人様の了解のもと行います。

家族が毎回対応しなくても、不安をその場で解消できる仕組みがあることで、親は安心して使い続けられ、子どもも構えずに済みます。

親からのスマホ相談は、頼っている証。その気持ちに寄り添う環境づくりが、これからの親子関係をやさしく支えてくれます。